年度认证来袭：《美国（INFORM）消费者告知法案》已落地 — 卖家必须在收到 eBay 通知后立即完成合规认证！

导读（要点先行）｜电商平台合规再升级：美国国会通过的《INFORM Consumers Act》（你在平台上看到的通常称作“美国消费者告知法案”）已于 2023-06-27 生效，要求包括 eBay 在内的市场平台对“高销量卖家”收集、验证并在买家订单中披露特定信息。若你在 eBay 美国站曾在任意连续12个月内售出 ≥200 件全新商品且销售额合计 ≥$5,000，或年营收达到 $20,000（触发地址披露），那么你就是“高销量卖家”，需要按平台要求年度复核并提交认证资料。不配合将面临平台停刊、限制付款乃至账户被暂停的法律与运营后果。(eBay, Federal Trade Commission)

一、核心事实一览（跨境卖家务必知道的 4 件事）

1. 谁被要求做认证？
   在过去 24 个月中任意连续 12 个月内，销售 ≥200 件（全新/未使用）且总额 ≥$5,000 的卖家，被平台认定为“高销量卖家”，须被收集并验证身份与联系信息。(eBay)
2. 平台要收集哪些信息？
   法律与平台实施指南要求收集并核验：有效邮箱与电话号码、税务识别信息/税号、银行账号信息；对于企业卖家，还需政府签发的身份证件或含公司名称与地址的税务文件等。平台须至少每年要求卖家电子确认信息是否仍然准确（年度复核）。(Federal Trade Commission, Gibson Dunn)
3. 何时必须在买家可见处披露地址？
   若某卖家在市场上的年总收入达到 $20,000，平台必须在买家购买确认邮件和订单详情页显示卖家姓名/公司与完整地址，但法律允许在某些情况下只展示部分地址（例如住宅地址仅显示州/国家），平台通常会提供例外申请流程。(Gibson Dunn, EcommerceBytes)
4. 不配合会怎样？
   平台收到不合规或未在限期内完成验证的卖家须发出合规通知，并在卖家 10 天内未能提供信息 时“暂停其未来销售活动”（即可能暂停刊登或付款等），这在平台政策与 FTC 指引中有明确要求。随后若平台判定违规或信息异常，可能进一步采取下架、限制提现或账户限制/暂停等措施。(Federal Trade Commission, eBay)

二、为什么这事在 2025 年仍值得高度重视？（几条经济学/运营视角）

• 透明化与溯源为主流监管方向：INFORM 法案对“谁在卖、怎么联系、哪里发货”做刚性要求，未来更严格的溯源与合规审查会成为常态，尤其针对高频、批量出口型卖家。(Federal Trade Commission)
• 平台合规压力将传导到卖家：为规避监管责任，市场平台（如 eBay）把核验责任与信息保留义务下沉到卖家层面，合规成本正在从平台向卖家端转移。(eBay)
• 隐私与商业可见性之间的张力：对小微卖家尤其是家庭作坊式经营者，披露“姓名+完整地址”与隐私保护存在矛盾；平台允许有限例外，但卖家须主动申请并有证据支持。(EcommerceBytes)

三、操作指南：收到 eBay 通知后你必须立即做的 8 件事（T+0 到 T+10）

T+0（立即）

1. 打开 eBay 消息与“卖家中心”通知：下载/保存 eBay 发来的合规提示或表单，确认要求字段与截止日。(eBay)

T+1–T+3（48–72 小时内）
2. 制作“高销量自检表”：导出过去 24 个月销售数据，校验是否满足 “≥200 件 & ≥$5,000” 的门槛（任意连续 12 月）。若不确定，优先与平台沟通确认。(eBay)
3. 整理并上传证据包：营业执照/统一社会信用代码（针对中国企业）、税号文件、公司联系人身份证、工作电话、联系邮箱、银行账户信息（视平台要求）等。(Federal Trade Commission)

T+4–T+7（1 周内）
4. 若你的年收入接近或已≥$20,000，评估地址披露风险：若使用住宅地址作为经营地址，考虑申请平台提供的“部分地址披露”例外或更换为可公布的退货/公司地址。(EcommerceBytes)
5. 打开 eBay 通知权限与应答渠道（邮件+App 推送），确保不会错过平台的后续“非合规”警告。(eBay)

T+8–T+10（10 天内）
6. 若平台发出“非合规通知”，务必在10 天内提交全部补充材料，否则平台按法律与指引将“暂停未来销售活动”（即暂停刊登/接单）。这一点由 FTC 指引明确说明。(Federal Trade Commission)

持续动作
7. 建立年度复核机制：把“INFORM 年度认证”纳入你的合规日历，每年做一次信息复核与更新（平台将要求年度电子确认）。(Federal Trade Commission)

8. 做好隐私与税务准备：与财务/税务顾问沟通，确认海外收入的税务申报与银行结算信息符合当地法规，避免信息不匹配导致平台核验失败。(TurboTax)

四、30 天合规加固计划（运营团队可套用）

Week 1（核查与提交）：导出销售数据 → 判定是否为高销量卖家 → 若是，按平台要求提交证件与联系方式（税号、银行、身份证明）。(eBay)

Week 2（地址与隐私方案）：评估是否会触发 $20,000 年收入地址披露；若会，立即申请 eBay 的部分地址例外或准备替代可公开地址。(EcommerceBytes)

Week 3（流程制度化）：把年度认证做成 SOP（责任人/检查清单/文件库）并上线共享驱动器或 Notion。

Week 4（风险演练）：模拟“平台要求补交证据/10 天限期”的应急流程，确保 24–48 小时内可响应平台要求。

五、合规之外的商业策略建议（把风险转成长期竞争力）

• 不要把“全部鸡蛋放在单一市场”：把流量渠道多元化（Amazon、Walmart、Shopee、Lazada、独立站等），降低单个平台政策波动带来的经营中断风险。
• 把合规当作市场壁垒：系统化的证书、标准化包装与检验记录可以变成你的差异化卖点（例如：在商品页展示“已核验”证明片段，增强买家信任）。
• 准备“代替地址”与企业专线：对于家庭卖家，考虑租用商务地址或使用第三方履约中心地址作为对外公开地址，兼顾隐私与合规。
• 会计/税务与法律同步跟进：合规信息涉及税号/银行账户/公司登记信息，建议与专业顾问建立长期合作，避免提交信息不一致导致的平台处罚。(TurboTax)

寄语：合规不是“麻烦事项”，而是可复制的护城河

INFORM（美国消费者告知法案）把线上交易的“可追溯性”与“买家知情权”提升为硬性要求。对于跨境卖家而言，这既会带来短期的行政合规成本，也会倒逼“正规化经营”——而正规化、透明化正是长期品牌化、规模化的基石。收到 eBay 通知的卖家务必把它当作年度经营必须项：下载通知 → 做自检 → 在 10 天内完成证据提交 → 把年度复核制度化。早一步合规，少一步运营风险；这不是合规主义，而是做稳生意的必备技能。(eBay, Federal Trade Commission)

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