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专注亚马逊站外引流

站内信如何充分利用,才能提高产品的转化呢?--MOGOEC墨攻推广

WING阅读(117)

大家都清楚,亚马逊收件箱消息是亚马逊卖家和买家联系和沟通的重要渠道。 借助亚马逊内部消息,卖家可以向买家发送商品信息、提醒卖家付款、评价等,买家也可以通过站内消息向卖家了解并反馈具体的商品信息。 基于此,卖家可以直观了解买家关心的产品信息点,适当有针对性地放大产品优势,获得更多关注。  

但是,亚马逊对卖家主动向买家发送内部消息的内容和回复时限等做了严格的限制和要求,以免对买家造成过多干扰。  

一般来说,卖家可以发送的站内消息主要包括:确认订单信息、退款、协调超大件发货、通知发货订单问题、发送发票等订单服务和发货信息,的 当然,您可以在邮件中添加附件,附件大小应小于10MB。  

亚马逊内部信具体内部信的发送也需要遵循以下原则:

1、真实邮箱不能包含

一般来说,亚马逊卖家和买家通过邮件进行交流,邮件地址都带有亚马逊后缀,看不到双方的真实邮箱。 在回复买家的邮件内容中,也要求不要将真实的邮件地址发给买家。 即使在内容中写了真实的邮箱,也会被官方屏蔽,收到官方警告。  

2、促销折扣和链接信息不能包含

在内容上,需要注意的是,卖家不能在邮件中提及赠品、产品促销等优惠信息,以引导买家删除差评,或留下好评。 也不允许在邮件中包含产品链接,这也算是一种与产品宣传相关的。  

3、标记不需要回复

卖家除了要清楚填写买家邮件中提到的商品信息和发货信息外,卖家还需要在邮件中注明不需要回复(Mark as no response needed)。 邮件信息可以传达给买家,无需双方多次往返通信。  

另外,值得注意的是,卖家在销售同一款商品时,经常会遇到多个买家多次询问同一个问题的情况。 处理和沟通通常很耗时。 因此,建议卖家可以设置常用的邮件通讯模板,在需要时可以快速回复,提高运营效率,避免出错。

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数据:美国消费者如今买鞋的第一考虑因素是价格而非品牌--MOGOEC墨攻推广

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美国数据公司AlixPartners,一项调查显示,43%的女性和30%的男性明确表示,为了应对通货膨胀,他们不再优先购买鞋子。

大多数消费者目前买鞋的第一考虑因素是价格,而不是鞋的品牌,60%的人说他们会更换鞋类品牌,80%的人说他们会更换更划算的零售商或其它渠道以节省费用。


在过去的12个月里,77%的受访者选择在店内购买鞋子。但56%的受访者表示,他们也在网上买过鞋。这比去年上升了20%。


为了吸引消费者,鞋类生产商他们面临着更高的产品生产和运输成本,需要专注于提高运营和供应链的灵活性和成本控制。


调查发现,由于通货膨胀,三分之一到一半以上的受访者计划减少或放弃购买新鞋。以下是减少或放弃购买新鞋人群比例:


18岁-24岁: 37%

25岁-34岁: 32%

35岁-44岁: 35%

45岁-54岁: 41%

55岁-64岁: 48%

65岁及以上:54%

mogoec墨攻推广提醒,在运动鞋领域,52%的女性和43%的男性表示他们会换鞋店以便于更低价格买入。对于非运动鞋,能够在线购买送货上门或路边取货,以及获得一双更舒适的鞋子是消费者可能购买未知品牌的三大原因。

当被问及网上购物和实体店购物的三大理由时,39%的55岁至64岁的人表示,在五个选项中,购物方便是他们的首要理由。43%的64岁及以上的人也认为购物方便是他们选择网上购物的首要原因。然而,对于18至24岁的35%的受访者和45至54岁的39%的受访者来说,网上购物的主要原因是更多的产品选择。

89%的网上鞋类消费者现在希望免费送货和免费退货。网上购物的其他主要原因包括网上购物和送货上门的便利,以及有更多的产品可供选择。

这些数据是AlixPartners在10月份对1069名成年人进行了在线调查,并于上月发布了这份报告。

沃尔玛、耐克商店和阿迪达斯商店是人们亲自购买运动鞋的三大选择。名牌鞋是受访者的第四大选择。梅西百货和DSW百货并列第五大最受欢迎的鞋类目的地。与去年的调查相比,耐克商店和沃尔玛的增幅最大,分别为14%和13%。

在网上购物方面,亚马逊领先,66%的受访者表示他们从这家占主导地位的在线零售商那里购买过鞋类。与去年的调查相比,亚马逊增长了15%。耐克、阿迪达斯、沃尔玛和DSW位列第五。

AlixPartners零售业务董事总经理Bryan Eshelman在一份声明中说:“整个制鞋业不仅正在经历通货膨胀的影响,还在经历消费者急剧变化的影响。”

事实上,通货膨胀已经影响了每一类产品的销售。今年夏天62%的美国受访者说他们有点或非常担心通货膨胀的影响服装和鞋的价格。

根据美国鞋类分销商和零售商的数据,2021年鞋类支出增长近30%,达到创纪录的1007亿美元。

时下美国市场最热销的家居产品是哪些呢?--MOGOEC墨攻推广

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时下美国市场最热销的家居产品是哪些呢?结合亚马逊和谷歌的详细数据,我们来盘点一下,看看各位大卖能否在里面寻找到新的商机。

家庭用品

研究表明,家用物品仍然是今年需求最高的类别,尤其是那些有助于节省时间和减少浪费的物品。

可重复使用的水瓶和保温、咖啡杯是亚马逊上最受欢迎的五种家居用品中的三种;确定谷歌台面堆肥作为年度最佳产品之一。

珠宝首饰

随着社会生活的恢复,美国消费者对珠宝的需求有所回升。谷歌的数据显示,2022年回形针项链的搜索量比去年增长了90%。旅行首饰盒是亚马逊最畅销的产品之一。

化妆品

对化妆品的需求持续上升。分类目来看,谷歌数据显示,今年眼线调色盘的搜索量有所上升。根据谷歌的数据,2022年,美国人搜索眼线的次数比以往任何时候都多。

个人护理产品

根据亚马逊的数据,个人护理产品在2022年回归基本面。这一类别中最畅销的产品大多处于中低档价格区间,最畅销的产品是祛痘贴片(11.99美元)和老式润唇膏(3.47美元)。

在保护类中,侧枕和日出闹钟登上了谷歌热搜产品排行榜的TOP10。Z世代特别喜欢枕头和闹钟。

时尚类别

MOGOEC墨攻推广提醒,根据谷歌的搜索趋势报告,消费者正在寻找兼具美观和实用功能的服装配饰。2022年,谷歌搜索了包括毛衣背心、邮差包和法兰绒睡衣在内的顶级时尚类别。

此外,每年这个时候,谷歌对华夫格长袍、羊毛衬里紧身衣和四分之一拉链套头衫的搜索量都在飙升。在亚马逊,经典的Crocs中性木鞋依然占据着销量第一的位置。

汽车零件

随着出行人数的增加,保持汽车美观的产品需求也在上升。在亚马逊的产品中,销量最高的两款产品包括Pulidiki Detail清洁凝胶和ThisWorx车载吸尘器,主要用于清除汽车缝隙中的灰尘和杂物。

游戏类别

根据谷歌的数据,2022年顶级游戏笔记本电脑的搜索量增长了400%,定制游戏键盘的排名也非常靠前。陶瓷键帽是今年搜索量增长最快的类别。

游戏类也是美国人过节送礼的热门选择。在亚马逊视频游戏类别中,销量前三的类别是PlayStationStore、Xbox和任天堂的礼品卡。

健身器材

室内运动装备继续受到消费者的欢迎。今年,Peak Ball和球拍的搜索量在一个月内攀升了500%,成为谷歌的“年度突破之星”。

2022年,桌下跑步机的搜索量增长了60%。谷歌还报告称,2022年,人们对蹦床运动的兴趣大大增加。值得注意的是,宠物运动装备的需求也在增长。谷歌报告称,狗跑步机是其2022年“年度突破之星”之一。

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dealbunny——德国电子、家居产品站外最适合渠道之一,这种产品也可以安排哦!——MOGOEC墨攻推广

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dealbunny是德国一家中型折扣网促销网站,2013年创立至今,近10年发展使得网站拥有了一批忠实粉丝,旺季每月近70万次的用户访问量,是一个亮眼的数据。

这个网站的团队常年维持在15人左右,是小而美、小而精的团队,专注于德国市场的他们有一个宗旨:每一天都能为买家更新实惠有价值的折扣产品。

dealbunny大概可以分为7个位置,每一个位置都有其特殊作用。电子产品、家居产品、服装、鞋子等最适合这个网站。

第一个位置,这里是“最新优惠”版块,位于网站的最上面,也是流量最大最集中的,编辑按照产品上帖顺序罗列在这里。

第二个位置,这是“最受欢迎”位置,热度高受欢迎的产品会继续出现在这个位置,dealbunny的编辑会人工挑选出适合的帖子放在这里。

第三个位置,这是“最后一次”版块,dealbunny的编辑将产品设置一个时间倒计时,其实就是code可使用倒计时。这种设计明显是给买家“逼单”,可以更快达成交易。

第四个位置,这是“我的频道”,这个也是当天开始的帖子,相对前面的产品位置来说,这里的流量就稍微少了一点。


第五个位置,这是“顶级品牌”,从各种logo可以看到,与dealbunny合作有各种世界大牌,三星、飞利浦、万斯、JBL等等。


第六个位置,这是“顶级主题”,这里有服装、手机、婴儿…各种不同的类型产品会集合在一个版块。PS:这里还有一个成人用品版块,德国能接成人用品的渠道很少,dealbunny是其中之一。

第七个位置,最后这里是显示各种平台。例如亚马逊、eBay、OTTO、iBOOD,买家可以根据不同的平台浏览折扣产品。

mogoec墨攻推广提醒,这个站外渠道的编辑同样会挑选产品,并非来者不拒。产品最好3.8分以上,如果是热门的电子产品、家居产品则更容易上帖,通常建议五折或六折安排,值得注意的是美妆产品不能报这个网站。

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Dealslplus,全网收费最低的社区型deal网站--MOGOEC墨攻推广

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Deal网站的类型有很多,不同的促销网站各有特点,今天我们来介绍一个已成立16年的社区型折扣网–Dealsplus,官方对外公布每月访问用户可达700万。虽然与头部的Slickdeals、Dealnews有距离,但Dealsplus在社交型促销网站中,仍独树一帜。

Dealsplus87%的用户来自美国,第二的中国有1.9%的用户,说到底,美国是这个网站的大本营,这个网站还有一个独立的APP,方便手机端客户使用。

27.31%的用户属于25-34岁年轻群体,其次是21.27%的35-44岁中年群体。男女比例分别是51.66%与48.34%,男女比例差别较小。

优惠券与返现是Dealsplus的最热门关键词,其次是服装服饰、社交媒体网络。从这些数据来看,服装服饰类的产品可以考虑这个渠道,特别是已经安排过很多Facebook群、Instagram红人、Dealnews等渠道的服装服饰,产品已经在热门渠道疲软了,这时不妨考虑一下这个社区促销网。

以最常见的亚马逊平台为例,红人一般建议100个店铺feedback或20个reveiw,产品评分达到4.0这样报比较好,如果产品表现特别好,也可以不考虑这些条件。

还有就是独立站产品,独立站报站外除了常见的Dealnews、Instagram、Dealwiki、1sale等渠道之外,可以认真考虑这个渠道。

特别是时尚服装类产品、3C电子、厨房等产品,费用比Facebook群还低,才200多元人民币,是全网最低价的折扣网之一。

MOGOEC墨攻推广与Dealsplus的红人已合作多年,需要安排的大卖欢迎咨询。

网址:https://www.dealsplus.com/

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服饰、电子产品、游戏周边最适合什么站外渠道?不妨认真考虑Retailmenot--MOGOEC墨攻推广

kvavilang阅读(313)

Retailmenot作为美国老牌deal网站,促销的产品涵盖多个领域,包括电子产品、汽车配件、家居、母婴产品、服饰、美容、玩具、宠物、户外、旅游、摄影等等。

月总访问量超过2000万

Retailmenot至今已经成立16年,经过我们多年的观察,发现服饰、3C电子、游戏、厨房家居产品、旅游周边安排这个渠道是比较适合的,这些产品在这里备受关注。

相当稳定,连续三个月访问量超过2000万
美国用户占据Retailme用户近9成,妥妥大大本营

Retailmenot至今已经成立16年,经过我们多年的观察,发现服饰、3C电子、游戏、厨房家居产品、旅游周边安排这个渠道是比较适合的,这些产品在这里备受关注。

服饰、电子、游戏周边产品成为最大热门
25-34岁年轻群体成为消费主力军,女性比男性稍高

Retailmenot拥有超过2000万的月访问量,是美国流量最靠前的deal网站之一,网站开放给普通用户注册使用,而且一般的用户注册完毕可以发帖。但是没有权重的用户发帖等同于石沉大海,想要在这个网站能够出单,卖家还是考虑找有权重的红人来发帖比较靠谱。


墨攻推广与Retailmenot的热门红人保持长期合作,有服装、电子产品、游戏周边产品想要安排站外引流的美国卖家可以认真考虑这个渠道,收费跟Facebook群相差无几,ps:红人会挑一下产品。

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大数据时代来临!亚马逊卖家一定要收藏的数据查询网站--MOGOEC墨攻推广

kvavilang阅读(272)

大数据时代已经来临,做亚马逊的卖家一定要善用运营工具,正所谓磨刀不费砍柴工,如今我们来看看对亚马逊运营有实际好处的干货网站。

1. 市场容量推测

亚马逊销量预估:http://dwz.date/adqD

虽然没选品插件那样直观。我们还是可以先整理首页产品的排名情况,然后结合销量预估工具,就可以大概推算出整体的销售情况。

2. 关键词调查

亚马逊下拉框关键词查询:http://dwz.date/adqH

关键词搜索热度查询:http://dwz.date/adqG

任意ASIN关键词排名位置、收录查询:http://dwz.date/adqQ

对不同关键词搜索热度的了解,让我们在广告优化的时候能够更有目的性。

对自己和竞品关键词排名的研究,让我们可以更有策略性,针对性的投放广告,推关键词。

3. 竞品分析

helium10插件-商品历史排名价格:http://dwz.date/adrc

keepa插件-商品历史秒杀价格:keepa.com

亚马逊评论分析:http://dwz.date/adrb

MOGOEC墨攻推广提醒,结合helium10和免费版keepa,分析竞品历史关键节点促销情况,排名稳定周期等等。fakespot则大致了解竞品测评情况。为自己做运营参考。

4. 跳过不诚实测ping人

测ping人黑名单:http://dwz.date/adqF

测ping之前,先确认买家没有黑历史,以免钱货两空。

5. 物流跟踪

全球物流跟踪信息查询:http://dwz.date/adqE

6. 各国知识产权

国际知识产权查询:http://dwz.date/adqX

美国商标查询:http://dwz.date/adqR

美国专利查询:http://dwz.date/adqS

欧洲专利查询:http://dwz.date/adqT

欧洲商标查询:http://dwz.date/adqU

英国专利查询:http://dwz.date/adqV

日本商标查询:http://dwz.date/adqW

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跨境小课堂:亚马逊库存限制的难题要如何解决?

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从亚马逊的账户审核到发货限制的改变,很多亚马逊商家都是疲于奔命,卖家的库存还是个大问题。亚马逊商家,如何应对亚马逊的库存限制。

一些商家在刷新库存页面时,发现库存容量突然下降。不过也有很幸运的商家,店里的库存猛增,变成了大库存。亚马逊的限股规则对新店和老店有哪些影响,作为一名卖家要如何解决这些问题?

新店:

每个新店的数据限额都不一样,1000块的限额应该是大多数情况。如果数量只有1000件,对于SKU少的卖家来说还是可以接受的。一个环节有两个变种,每个备货500件,卖了3个月左右就来不及补货了。

问题出在多SKU,尤其是服装类,鞋子多SKU,而且数量限制在1000件。就算你被两个款式覆盖了六个尺码,也就是12个SKU,平均下来每款SKU只能备货80件左右。这是一个坏消息。

虽然限量会随着销量的变化逐渐增加额度,但前期基本都是缺货的结果。你已经卖了,空运一直在补货。可能来得及,但是成本太高了。暂时你还没有透露要多久才能增加额度。可能是一周,可能是一个月,也可能是后台立案申请撤诉。

MOGOEC墨攻推广提醒,对于新店,可以先进行产品调研,然后把产品全部送到海外仓。海外仓加FBA的模式可以解决目前数量限制的问题,但也有一定的成本,需要综合考虑。

同时,根据现有的情况,多SKU测量是非常不合理的。建议理性付款,集中备货。

老店:

老店往往积累了很多上市、SKU、爆款,库存充足。库存限额可能是10w,但是你的库存数量远不止10w,而且你要开发新品也不能更新老店,会影响更新补货的进度。

解决方案,参考新店,基本是海外仓+模式。很多大型跨境企业都是合作海外仓,这种模式是最稳妥的方法。

库存控制需要注意这些细节:

1.增加亚马逊账户数量;

2.利用海外仓库转移货物;

3.提高产品的R&D能力;

4.增加首航空运比例;

5.清理多余的库存。

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亚马逊即将打破常规举办Prime Day 2.0,卖家需提前做好这些准备--MOGOEC墨攻推广

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亚马逊已经确定在10月11日-12日,举办本年度第二次Prime Day交易盛会,这是亚马逊首次在同一年举办两场针对Prime会员的促销活动,这次声势浩大的促销活动命名为:Prime Early Access Sale(Prime早享日)。

始于2015年的Prime Day促销,惯例是在每年夏季举行一次,类似于中国电商一年一度的“双十一”大型促销。新冠疫情的原因,亚马逊曾在2020年和2021年调整了促销时间。亚马逊还尝试了其他折扣活动,如服装促销、宠物用品促销、美容产品促销等专场促销。

亚马逊打破常规举办Prime Day 2.0,似乎在告诉大家一个信息,他们也要跟上时代的潮流,给买家更多的促销优惠。因为越来越多的买家倾向于网购,网购在产品挑选便利性和价格优惠方面有着得天独厚的优势。

举办多一次针对Prime会员的促销,一来可以刺激更多的消费,二来拉动更多的买家成为Prime会员,2亿会员每年缴纳的会员费已经成为一笔巨额收入。

经济衰退、通货膨胀、利率上升、疫情影响等因素,导致电子商务不得不面对发展放缓的局面。但基本的生活用品需求还是不变的,适当的折扣设置,Prime Day能够激发一波刚需消费,至于明年会不会继续一年两次会员促销,亚马逊高层不置可否。

Prime Day 2.0注意事项

1、需要清仓的产品可以抓住这个流量进行大折扣促销,应季的秋季产品如衣服、户外产品、美容产品、母婴产品、万圣节、感恩节产品等可以多加推广,这些容易成为爆款,在库存数量和listing合并、拆分等方面的安排要提前做好准备。

2、在保证合理利润的情况下,设置合理的折扣力度。配合站内、站外去推广,站外可以在Facebook群、Instagram红人、Deal网站推广,根据产品选择不同的渠道,MOGOEC推广有多年推广经验,需要可以提前预约促销占位。

3、在Prime会员日之前,卖家要留意是否有跟卖,以免拉低成交价和夺去购物车,慎防导致Prime专享无效。

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电商要如何做好售后工作?这三个简单流程还是要走一遍--MOGOEC墨攻推

DAISY阅读(228)

跨境电商平台越来越重视消费者的购物体验,重用户轻卖家的模式早已是不争的事实。现在越来越多的平台消费者保护意识激增,那么卖家应该如何做好跨境电商的售后服务呢?

在如今竞争日益激烈的跨境电商环境下,高效完善的售后流程必不可少。“高效”就是能够及时处理客户的售后问题,提高工作效率,降低人力成本。“完美”是指保证售后问题解决,无遗漏,避免二次失误。

一、售后及时与买家沟通

在处理亚马逊跨境平台如何提供售后服务的问题时,首先要做的就是及时沟通。买家也可能会问很多关于售后交易的问题。此时,你需要掌握一些沟通技巧,做好售后服务,及时解决纠纷,帮助老买家成为交易的稳定客户。沟通时注意以下几点:

1.主动联系买家。在处理跨境平台如何提供售后服务的问题时,卖家最好在交易过程中主动联系买家。

2.卖方必须通知买方运输和物流信息,并通知买方收货。这些通信使卖家能够实时检查交易趋势。也能让买家感受到卖家认真负责的态度,促进互信合作,提高买家的购物满意度。此外,即使出现麻烦或纠纷,商家也能及时妥善应对。

二、交付物流

交付和物流也很重要。良好的产品质量和货运质量是赢得买家口碑和信任的前提。你的服务再好,也要在这些方面打好基础,才能把买家变成忠实的常客。

1.发货前请严格检查产品质量。

2.加强物流管理。

三、物流过程中及时与买家沟通

在物流过程中,买家希望了解产品交付的进度。及时沟通可以提高买家的满意度。

1.产品发货后,我们会通知买家相关的发货信息。通知买方产品已经交付,并为买方提供一个初步的等待期。如果商家有流程延迟,也可以通过这封邮件告知买家,然后适当延迟到货。

2.当货物到达海关时,提醒买方货物的进展情况。货物入关后,通知买家物流进度。如果商品拥挤,我们向买家道歉。如果需要延期申报,可以提前通知买家。

3.当商品到达收货地点时,鼓励买家给予好评。在接收过程中,请注意不要错过收到的信息,并保持手机开机。同时,商家可以提醒顾客留下评论。这样可以有效减少差评的几率,提高买家在服务中的口碑。

mogoec墨攻推广提醒,除了上面提到的售后服务的保障,如果要上一层楼就开展跨境业务,需要对上述售后问题整改后的售后结果进行梳理和分析,对售后数据进行详细分析,才能知道各种售后类型的占比,哪种类型对利润的影响最大。更重要的是,要对这些问题的根源进行诊断分析,制定解决这些问题的计划和方案,最终降低成本,增加利润。

跨境电商售后管理的真正突破,在于利用售后分析不断改进和打磨产品,提高产品质量,增强产品竞争力。

客服人员要定期将售后暴露的产品质量问题整理成数据报告,反馈给产品部和采购部。产品部和采购部对数据报告进行筛选分析,确定问题的重点和优先级,形成解决方案和计划,并实施。产品改进,售后减少,差评减少,上市增加,一定会带来利润的增加。

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