墨攻学社 第4页

东南亚、拉丁美洲现在较火的电商平台是Shopee。而广阔土地的非洲如今崛起了一个Jumia，Jumia被称为非洲版的亚马逊，这两个新兴的电商平台有什么特点呢？中国的卖家还有机会吗？

Shopee是什么样的电商平台？

Shopee作为东南亚最大的电商平台，大家并不陌生。Shopee现在的月访问量为1.98亿，其中印尼访问量最高，占比27%，接着是越南和中国台湾省。Shopee个人或企业均可入驻，难度并不大。

Shopee有较多女性产品，衣服、箱包、化妆、家居、婴儿用品。随着男性用户的增加和不同的消费需求，Shopee正在向电子产品、男性服装、野营户外方面发展。

iPrice Group发布的2020年东南亚电商平台数据，Shopee移动端以东南亚购物App冠军的身份位居全市场第一，而web端以2.7亿的月访问量位列流量最高的电商平台。2021年6月，Shopee再次蝉联东南亚地区购物app下载量和月活用户第一。

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Jumia是什么样的电商平台

非洲如今加大发展，Jumia已经是非洲电商老大。在尼日利亚、摩洛哥、埃及、肯尼亚、加纳、科特迪瓦等地都有驻点。涵盖23个国家，覆盖的人口众多，现在月访问量达到2300万。非洲80%的网购者会通过Jumia购物，Jumia是埃及唯一获得国家电子商务许可的平台。

1.达到要求的卖家可以免费入驻；

2.Jumia为卖家提供本地专业客服团队，解决时差和语言障碍。；

3.每周在线培训帮助新手卖家快速入门，并指派专属商家经理跟进结算流程；

4.专业资深的商户经理将为您解惑，为您提供最新的市场信息；

5.卖方可以通过企业付款人付款，并以美元结算；非洲市场采用固定汇率，减少了汇兑损失和频繁汇率转换的麻烦。

6.Jumia提供稳定可靠的专用物流，负责清关和最后一公里配送，为卖家解决找物流和清关的问题。

MOGOEC墨攻推广提醒，Shopee和Jumia各有长处，两者的暂时没有亚马逊那么卷，如果有兴趣的可以再深入了解，再考虑要不要加入。

有不少亚马逊卖家反映，Listing比较难获得流量，单量更是少得可怜，大小排名都已经“惨不忍睹”，甚至没有排名。放弃吧，会觉得太可惜，继续运营又有点鸡肋。如何打破这种僵局呢？不妨用以下这些方法来检验一下，并进行盘活。

1、访客和成交量、排名都不行，而且一直在下降。这种情况很可能是亚马逊官方开始已经向你的产品有一定的流量倾斜，但是成交率并不理想，因此亚马逊只好把流量倾斜给对手产品。这时，卖家可以考虑站外引流，通过Facebook群、折扣网、油管、软文等形式进行引流，一旦有出单，排名等都会跟着回升。

2、更换产品类目，更换之后亚马逊的系统会根据你的产品进行寻找意向买家，感兴趣的买家有机会看到你的产品从而进行下单。这种适合产品已经“一潭死水”的情况，卖家可以大胆尝试，对产品描述和核心关键词等进行更改。如果产品一直有不错的出单，那就不推荐乱动了。

3、有差评、退货率高、订单缺陷率高，如果产品出现了质量问题而导致这些问题，就要改善产品了，在邮件回复的时候态度要诚恳，清楚说明情况，与买家尽量沟通，真正了解出现问题的原因加以解决。

4、遭到投诉，经过核实后亚马逊会减少流量分配，随后排名成交量自然会下跌。卖家此时需要写Email跟亚马逊说清楚情况，并且承诺不再有这种错误行为。紧接着开广告、降低产品价格、买满赠送等活动，力求最短时间稳住局面。

5、Buy Box被抢，据统计超过8成的买家会通过黄金购物车进行下单，原本是自己的黄金购物车被夺后，销量自然被夺了。所以要注意被跟卖的问题，遇到后可以商量处理，如果不行就去找亚马逊客服进行解决。事前要做好品牌注册备案等工作，以防万一。

6、库存被卖空，很多卖家由于对产品的销售数量判断不够准确，一旦产品有个爆单，就会让仅有的库存被一扫而空。后面经过一番补货，再也难以恢复火爆的销量。所以卖家要在平时做好功课，在Prime Day、网一、黑五等重大销售节日更加要注意，认真备好货。

7、MOGOEC墨攻推广提醒，有周期性的产品，例如羽绒服、泳衣、风扇、复活节用品、万圣节用品、圣诞用品等等，这些产品有季节性或节日效应，一旦过了对应周期，销量就会大跌，因此在库存控制方面要做好充分准备。

8、产品有Add-on Item标签，这种底价产品标签意思是产品货值低，接近$10。卖家可以适当涨价，超过$10后，这个标签会去除。

9、销量暴涨暴跌，例如做秒杀站外的时候，产品销量就会飞速上去，一旦停了又会跌入谷底。这种不稳定的数据可能会给亚马逊官方认为数据异常，这样得不到更多的流量倾斜。做站外的时候，可以设置时间长一点，安排不同的渠道去发帖，观察一下站外和正常出单量的情况，一旦正常出单量有较多且稳定后可以逐步暂时站外。

10、检查关键词排名、广告，买家下单很多都是通过关键词或广告下单，卖家要留意自己产品的关键词搜索排名变化和广告的投放报告，销量一旦下降，就要观察这两个指标的变化，做到及时调整。

亚马逊会员日即将临近，亚马逊卖家的发货需求飙升。跨境电商卖家的发货效率与自身的供应链能力密切相关，所以卖家要想高效准时发货，必须做好供应链管理。

1、标准化流程

做好供应链管理，跨境电商企业首先要规划供应链的标准化流程，做到采购、入库、拣货、仓储、首物流、发货等环节管理有序，以最低的成本高效管理供应链。

2、效率第一

现在的跨境电商市场面临着成本上升、疫情肆虐等诸多挑战。环境差，时间更宝贵。跨境电商卖家要想领先竞争对手，必须提高供应链的效率，更快才能走在前列。

跨境电商供应链效率提升重点关注产品采购、检验贴标、理货库存、分拣分流、仓库管理、人员效率管理、产品周转率等环节。亚马逊卖家要采取措施提高各个环节的流程效率和人员效率。以炸药投放为例。在销售旺季，亚马逊卖家可以在包装区长期放置爆款产品。发货时，他们只需打印发票，扫描标签即可发货，提高了爆单效率，发货更快更及时。

3、估算发货数

补货不当会给亚马逊卖家带来很多麻烦，补货少。亚马逊买家下单后，卖家不能及时发货，可能会引起买家的不满，给差评。补货数量过多，产品卖不出去，积压在仓库里，造成巨大的仓储费用，给企业带来巨大的损失。所以掌握补货方法，进行合理补货是非常重要的。

亚马逊可以根据自身需求设置预警公式，及时提醒供应链补货。关于补货数量，每个亚马逊操作都有自己的方法，但相比人工计算，科学计算补货数量，使计算出的补货数量与实际销量相差较小，可以有效降低因补货不当造成损失的概率。

4、多“备胎”

MOGOEC墨攻推广提醒供应链是亚马逊卖家最重要的竞争力来源。很多亚马逊卖家很少和供应商合作。一旦这个供应商出了问题，就不能及时供货，造成断货的风险，得不偿失。所以卖家要和很多产品供应商联系合作，这样可以有效降低断货和库存积压的风险。因此，当经常合作的供应商出现问题时，卖方可以立即调整采购计划，选择新的供应商供货，从而避免风险带来的损失。

在亚马逊的运营过程中，卖家注重商品关键词的收录，期望列表中的自然关键词能够被亚马逊收录，从而增加自然增长的流量。

首先，亚马逊关键词包含逻辑通常

亚马逊关键词收录受亚马逊A9算法影响。当亚马逊卖家设置的关键词与商品高度匹配时，买家就可以通过关键词搜索进入列表，产生购买行为。此时，Amazon A9算法会确定商品与该关键词匹配，然后包含该关键词。

总之，能达成单的关键词更容易被亚马逊收录。通常，亚马逊系统抓取的关键词80%都发生在上市刚上架的时候。所以在第一次发布运营的时候，需要对关键词的收录进行评估，确保收录的关键词足够多，然后将相关文案复制粘贴到新建的FBA链接中，最大化关键词的收录效果。

其次，提高亚马逊关键词采集技巧

亚马逊关键词与产品特征一致，相关性大，这是关键词被收录的根本原因。如果关键词与产品关联度低，比如产品是足球，关键词是优雅，买家通过“优雅”搜索产品“足球”。因为需求的不同，很难有点击浏览的欲望，更别说下单购买了。所以亚马逊运营在给列表添加关键词的时候，选择准确的词汇很重要。

提高曝光率曝光

度高的产品可以增加关键词被亚马逊收录的概率。当亚马逊买家输入关键词，浏览你的产品，自然搜索曝光就发生了。要增加产品在亚马逊自然搜索中的曝光率，列表标题要与产品高度相关，可读性强，主图要高质量，清晰，定价要合理，有竞争力。做到以上三点，你的亚马逊房源就足以吸引买家点击了。

提升转化率

MOGOEC墨攻推广提醒，产品转化率高，不仅曝光率高，还能吸引买家点击购买，达到亚马逊A9算法收录的标准。产品转化的越好，其亚马逊关键词的权重越高。要提高产品转化率，关键词的相关度要高，上市各方面要精细，产品要优质。

好评增多

亚马逊注重产品和买家体验，优质产品在亚马逊的权重更高。只有买家对商品满意，确认收货并留下好评，亚马逊才能真正收录你的关键词。所以亚马逊运营需要关注Review是否有很多负面评论，维护评论区。通过收录亚马逊关键词来提高产品的自然排名有很多好处。亚马逊卖家不仅可以获得免费流量，还可以节省开支，降低广告比例，从而获得更多利润。

很多亚马逊卖家都有被跟卖的烦恼，这个亚马逊特有的现象让不少原卖家感到苦恼，对于跟卖我们要怎样去减少他们对自己的影响呢？

跟卖是什么东西？

说白了，就是不同的店铺可以一起出现在一个亚马逊网页中，一模一样的产品，但是有几个不同的店铺给买家选择。对于这样的情况，亚马逊是默许的，因为亚马逊认为产品比店铺更加重要，这种情况出现可以杜绝更多的一模一样的页面，使得他们统筹管理更加简单。

如果有一款产品成为爆品，后面的卖家就会蠢蠢欲动，跟卖就是最常见的了。他们会销售一模一样的产品，可以在短时间内找对风口。 跟卖的卖家可以很快搭上顺风车，这些爆款的产品可让他们用较小的付出得到较大的回报，因为爆品就意味着流量，巨大的流量自然会有单量，而且爆品的成交率比较高。爆品之所以是爆品，因为产品已经对上大部分消费者的胃口。

亚马逊对于跟卖虽然是默认许可，但是跟进的卖家最好要销售与被跟卖的产品完全相同，例如在颜色、size、品牌名、产品的详细介绍都要相同。如果被卖家或买家发现有不一致的情况，可以去亚马逊官方举报，一旦成立，跟卖的卖家会面临非常严厉的处罚。

怎样应对跟卖？

自己用心制造、选品、上架的产品，却要给跟卖者分一杯羹，部分大卖心里确实不爽，但这是平台允许的，只能通过以下方法解决。

1、和气生财，如果原卖家确实是这个品牌产品的生产和销售者，可以找到跟卖者的联系方式，说明自己的情况，如果对方的产品与自己的并不是一致的话，希望跟卖者能够知难而退。说明自己如果举报成功，跟卖者会面临严重的后果，普通的跟卖者一番沟通之后，通常是会和平退出。

2、爆单后，跟卖者进来。原卖家可以先调整产品价格，用稍低的价格稳住购物车，有成交单量在，原卖家的购物车正常来说可以正常使用。

3、先礼后兵，一旦发现跟卖的卖家有违规行为，而且是拒绝交流的。卖家可以买一个跟卖者的产品，检查一下是不是不一致，一旦发现不一样就能用相关资料证明去亚马逊官方投诉了，这些资料最好是各方面都齐全。

MOGOEC墨攻推广提醒亚马逊经营已经越来越规范，虽然说跟卖是规则允许，这种方法只适合短期操作，很难做到长时间运营。要想在跨境电商平台中立足，用心认真做好产品，严格把好质量关、设计关，用工匠精神建立一个自己的品牌才是长远之计。

对手一直做广告，产品销量节节攀升，而自己的亚马逊产品无论怎么开广告，都是与理想相差甚远。很多卖家都有这样的烦恼，什么原因造成的呢，需要怎样去突破这个难题呢？首先就是要找到问题的所在。

一、有许多无效的关键字

亚马逊广告要吸引大量流量，竞价关键词需要与亚马逊产品高度匹配。如果随机设置的关键词与产品的关联度低，很有可能广告的转化率就低。因此，亚马逊卖家在选择广告关键词时，要以与产品的匹配度高为基准，筛选适合投放的概念。只有这样，亚马逊上市才能带来竞争优势，才能让上市处于亚马逊买家搜索结果页面的靠前位置。

二、广告混乱

很多亚马逊卖家因为设置广告时对广告结构不熟悉，所以把所有的房源放在一个广告组里。但由于广告群中的产品差异较大，一些关键词与一些产品关联度较低，无法在同一个群中分享，往往导致亚马逊广告效果不佳。所以亚马逊卖家在组建广告群的时候，首先要理清产品、活动、广告群、关键词之间的关系。在设置广告时，要根据产品属性进行适当分组，这样才能收到更好的站内广告推广效果。

三、页面调整混乱

很多亚马逊卖家为了提高转化率，会调整亚马逊listing，但广告效果是弊大于利的。这是因为列表的调整会导致权重的变化，或者列表调整后，广告关键词与产品的关联度变低，但没有及时调整。因此，调整亚马逊上市后，亚马逊卖家需要检查关键词并进行优化，开展产品降价等活动来吸引更多买家，从而维持自己的权重。

检查一下listing

亚马逊广告的登陆页是亚马逊listing，吸引买家，列表决定买家是否进行购买。所以，要做好亚马逊的广告，你的房源一定要质量高，有吸引力。卖方需要检查标题、图纸、描述等。如期上市，以确保这些内容能打动买家购买。可以说，亚马逊广告好的前提是要有高质量的产品页面。

广告实在不行就停止，试试站外

MOGOEC墨攻推广提醒投了很多钱在站内，但是效果很微，根本砸不起任何水花。这时就不要把目光仅停留在站内广告了。可以考虑一下站外引流，例如站外打折促销、软文推广、油管开箱视频引流，换一种广告或许有意想不到的收获。

秒杀是每一个亚马逊卖家不能避免的促销手段。秒杀运用到位，可以更好打造一款爆品。下面我们来了解一下秒杀的5大技巧，还有秒杀的类型，在Prime Day即将到来的前一个月充分做好准备。

秒杀注意事项

1、卖家在安排秒杀前，第一件事就是检查有没有code或coupon等优惠，一旦叠加就会造成超低价促销，甚至是0元购，一不留神就会造成重大损失。

2、秒杀阶段转化率大概率会比平时的高，可以通过站外引流的方法，把更多的潜在卖家带进来下单。占据更好的秒杀广告位置，提升销售大小类排名。

3、秒杀是有进度条的，卖家可以适当调整进度条，很多买家会在不断观望。要学会抓住买家的购买心理，更好让买家快速下单。

4、同一款产品不同的颜色可能销售量相差巨大，这说明销售量大的asin是最受欢迎的，因此要将最受欢迎的asin主图放出来，不要用自己的主观感受和客观市场作对。5、秒杀是有完成度的，如果没有完成这个任务，卖家在以后的秒杀频率会受到不良影响。所以在秒杀提报产品的时候，最好准确一点提报秒杀产品数量。一旦提报的数量少于实际的秒杀量，卖家还能调整。

秒杀的类型

1、Lighting Deal这也就是我们最常见的秒杀，也就是LD，一般是是4-12个小时，这种闪电秒杀有非常明显的时效性。如果安排站外推广引流一定要和服务商说明，否则一旦错过就会大大影响出单量。产品销售完毕，可以提前完成秒杀。亚马逊会向卖家收取一定的费用，产品要到达到5个review、3星以上的评分、有（Gold Box）黄金购物车、至少要8折，而且酒类、药物、香烟、医疗机械等都不能参加，这点卖家要在事前了解清楚。

2、Best Deal简称BD，这种促销持续时间很长，可以达到1-2个星期，必须是最近一个月最低价的15% off—20% off，产品要到达到5个review、3星以上的评分、有（Gold Box）黄金购物车。BD是免费的，要找招商经理申报，或给亚马逊官方发送BD的秒杀申报邮件。

3、Outlet Deals简称OD，这种秒杀的促销时间很长，甚至可以去到3个星期。专门为要清货的产品准备，产品价格起码要在过去一个月的最低价基础上再来个30%off。 通常是收到亚马逊邀请的卖家才能报，可以通过招商经理进行安排。这种清仓或将要下架的产品，有的甚至去到白菜价80%off，属于是不求回本，只求清仓。

4、Deal OF The DayMOGOEC墨攻推广提醒，秒杀之王，也就是我们常说的DOTD，这个秒杀也是免费的，但是每天只有3个广告位，并不对全部卖家开放，秒杀时间为24小时。产品要到达到5个review、4星以上的评分、有（Gold Box）黄金购物车、至少要8.5折 这个是需要亚马逊内部报名的、美国、欧洲、日本的站点可以安排，但是申请难度极大。打开亚马逊手机端，第一个看到的就是Deal OF The Day。

短视频是现在最热门的传播方式，没有之一。亚马逊卖家如何利用好视频的广告宣传呢做好视频广告，亚马逊卖家可以获得大量的曝光、点击和销售转化。

一、亚马逊视频广告的优势

相比图片和文字形式的广告，视频广告可以更直观地向亚马逊买家展示产品，有利于亚马逊卖家提升品牌知名度和亚马逊上市销量。总结起来，成功的亚马逊视频广告的优势如下:

①吸引买家的注意力：视频提供的产品信息容易让潜在买家理解，吸引潜在消费者的注意力。

②增加销售转化：广告视频可以促进买家的购买欲望，可以直接吸引访客进入购买页面。

③提升专业性：高质量的视频广告让品牌更专业，品牌更容易被消费者信任。

二、如何做好亚马逊视频广告？

视频应满足基本要求

满足亚马逊平台和消费者需求的视频广告需要满足以下基本要求:

视频内容、音效、分辨率要足够清晰；

视频不得含有产品评价、站外网址、限时秒杀等不当内容；

视频质量要高，格式不能是AppleProRes；

缩略图和视频都是高清的，长宽比为16:9；

视频标题字数在100字以内，视频介绍字数在400字以内。需要提供视频的类型和ASIN要推广的产品；

视频突出产品的功能特点，时长最好在15-30小时之间。

选择合适的主推产品

视频推广的商品，最好选择在亚马逊店铺排名靠前，评分超过4星的ASIN。通过这些能够代表品牌的优质产品，让客户对品牌有正确的认识，有良好的第一印象。产品确定后，广告关键词的选择也很重要。可以选择与产品紧密相关的关键词，可以更加垂直精准的获取客户。

设置广告

MOGOEC墨攻推广提醒，在亚马逊广告的后台，设置广告活动的名称，以及广告开始时间和每天的预算。然后，在广告素材格式中选择“视频”格式，上传完成的广告视频和缩略图。正式发布前最好先预览一下广告效果。

保持充足的库存

一般来说，在广告期间，产品的销量会大大增加。所以亚马逊卖家一定要保证产品有库存，保证亚马逊FBA的产品库存充足。

保持货源充足很重要，同时也要避免大量补货造成的库存积压。或者缺货库存的积压，过去都是因为亚马逊卖家误判了买家的需求。

 

FBM怎么巧妙选择？销售旺季到来，部分亚马逊卖家会面对FBA仓库被清光的的尴尬局面。首先这是卖家对产品销售量的判断不够准确，此时巧妙运用海外仓，最大可能避免这种情况。
 

一、FBM的好处

首先，第一程运输更加松动。第一程的费用会令卖家犯难，急急忙忙去补仓，FBA甚至选择了昂贵的飞机运输。卖家可以先将货物发到FBM，在将要缺货的时候将货物补给到FBA。

 其次是费用优势。FBA有各种名目收费，价格不低，FBM费用低一大截。现在做亚马逊的利润已经压得很低，如果巧用FBM，可以缓解亚马逊低利润的问题。

最后是物流和仓储。FBM拥有完善的运输合作公司，货到之后会统一储存。亚马逊如果有下单，仓库就会进行包装、出货，这些流程都是相当成熟的。

二、热门产品、大件产品、高货值产品更值得选

热门产品的流动往往是非常高的，对仓库的容量要求比较高。卖家一旦下决心要扩大储备，这时的海外仓就是很好的选择，海外仓可以作为一个随时待命的低价仓库。

大件家具、泡货等重量和体积都远超一般产品，在货运、仓储这一方面占据了不少成本，FBM此时就是非常好的选择。

货值高的单件产品一旦有损坏，卖家会蒙受很大的损失。这时海外仓能够减少产品的损坏几率，卖家要根据经验选择靠谱的海外仓机构。
 

三、哪些FBM可以选择

首先，这是最关键的一步，服务商要有的成熟经验，运输时间是否准时，卖家对这家服务商的口碑如何？这些都是值得参考的重要指标。

其次，这是一个量化指标。例如服务商的服务时间有多久了，团队规模有多大。

最后就是货比三家价格了，每个卖家选择海外仓，最大的原因几乎都是因为费用的问题，综合上述问题再结合价格，最后选择适合自己的海外仓服务商。

2022年亚马逊Prime会员日将会在7月份到来，届时将会是一个忙碌的销售黄金时间，现在卖家就要为此准备了。

近年来，亚马逊发展迅速，越来越多的新手卖家加入其中，希望从中获利。但是亚马逊平台上的规则很多，新手因为不熟悉，可能会不经意间违反规则，触犯亚马逊的“雷区”。如果他们不能盈利，他们将遭受巨大的损失。

1、亚马逊平台禁止使用未经授权的企业名称。卖家使用的企业名称必须是亚马逊官方授权的，并符合以下要求:1)根据企业名称可以准确识别店铺身份。2)店铺拥有企业名称的使用权，名称必须符合知识产权。3)企业名称中，不能包含邮件后缀，如com、net等。

2、禁止不适当的电子邮件交流。亚马逊卖家只能发送订单和客户邮件，禁止卖家主动向买家发送邮件，如含有广告信息、宣传营销等内容的邮件。

3、禁止转让买家。亚马逊要求卖家在平台上进行所有销售活动。禁止卖家将买家资源转移到其他网站销售产品。简单来说，就是禁止通过广告、营销信息等方式吸引亚马逊买家离开Amazon.com。常见的形式有:1)卖家独立生成邮件发送给买家，吸引买家到其他网站。2)在亚马逊列表的商品描述部分，添加邮件、外部链接等。

4、MOGOEC墨攻推广提醒，禁止账号关联亚马逊禁止卖家同时持有多个平台账号。如果卖家合规需要申请更多账号，需要申请政策豁免。要通过审核，卖家必须满足以下条件:1)每个平台账户必须有独立的银行账户，且银行账户位于不同区域。2)每个平台账户只能使用一个单独的邮箱地址。3)每个账户销售的商品必须不同。4)卖方业绩指标必须优秀。知道了亚马逊的“红线”，亚马逊卖家就可以采取措施解决问题，避免踏入“雷区”。

5、禁止不当处理买家电话。亚马逊禁止卖家披露买家电话等信息，并要求亚马逊卖家正确处理买家电话，遵守买家个人信息相关政策。常见的不当处理方式如下:1)卖家通过买家电话直接联系买家。2)通过订单联系买家时，只使用消息服务。3)对外透露买家电话等信息。